《如祺出行隐私政策》

欢迎您使用我们的产品和服务!我们非常重视您的个人信息及隐私保护。本隐私政策适用于您对如祺出行平台(以下简称“本平台”)的访问和使用留存的信息。在您向我们提供这些信息(其中很可能包括您的个人信息)以及允许我们处理并分享这些信息之前,为了使您能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容,请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策。 当您使用本平台产品或服务,即表示您认同我们在本隐私政策中所述内容。我们将严格按照本隐私政策说明来来收集、处理、存储、使用、共享和保护您的个人信息,如果超出本隐私政策说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。 本隐私政策主要包含以下内容:

一、个人信息的收集和使用

二、个人信息的共享、转让、公开披露

三、个人信息的保存与保护

四、未成年人的信息保护

五、管理您的个人信息

六、隐私政策的修订

七、联系我们

一、个人信息的收集和使用

本平台仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.1注册成为我们的用户

您注册本平台账号并成为我们的用户时须至少向我们提供手机号码。如果您仅需浏览本平台页面而不使用平台提供的服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

您提供的上述信息,将在您使用本平台产品和服务期间持续授权我们使用。

1.2 使用我们的产品和服务

您使用我们平台产品和服务时,为满足向您提供产品和服务之目的,除注册时提供的信息外,您还可以选择向我们提供与上述产品和服务的功能相关的信息,例如您的姓名、性别、登陆密码、紧急联系人信息、常用地址、开票信息、支付信息、评价信息。开票信息包括用户开票主体名称、税号、邮箱。您可以选择不设置或提供前述这些信息,这样不会影响您使用本平台的核心功能。

1.3记录服务过程中的信息

我们获取并记录您在使用我们的产品和服务时提供、形成或留存的信息。若您选择不提供下述信息,将可能导致您可能无法使用本平台的特定服务或功能。

(1)您的位置信息,本平台将收集您的位置信息,以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用本平台前,本平台会提示您选择是否允许获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用本平台的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许本平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后,本平台会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息)来获取您的位置信息。如果您拒绝本平台获取您的位置信息,您将需要手动定位您的位置。

(2)行程信息,本平台将通过记录用户行为收集您的出发地、目的地、行程轨迹、时长及里程数信息。本平台收集上述信息,是基于法律法规要求、保护您的人身财产安全以及依照本平台的相关规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、目的地,将导致本平台无法为您提供服务。如果您拒绝本平台获取您的行程轨迹,可能导致本平台无法获得您的实际行驶路线、无法更好地保护您的权益。

(3)通话信息,即您通过本平台接打电话的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息,以及您通过本平台发送的文字信息内容。为更好保护用户安全,本平台不直接向司机提供您的真实手机号码等联系方式,因此您只能通过本平台进行与司机通话或信息沟通。本平台会留存您的通话信息,以便用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。如果您拒绝本平台获取您的通话信息,可能导致您无法使用本平台的通话及信息功能。另外,当您与本平台客服团队联系时,本平台会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便本平台处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝本平台收集此类信息,可能导致您无法使用本平台的客服功能或服务。

(4)录音信息,平台司机端APP拥有录音功能服务,经您同意,本平台将通过软件或硬件设备录取您后续全部行程中车内环境声音信息(包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音),且后续行程不再做单独提示,您自进入车辆至离开车辆时,将同时被采集录音信息。本平台收集上述信息,是基于法律法规要求、更好地保护用户安全以及依照本平台的相关规则处理用户及司机纠纷之需要。为保障您的隐私,录音将实时上传至如祺出行服务器,用户无法自行下载、调取或播放录音。本平台会留存您的录音信息,并用于作为处理用户及司机纠纷的依据、维护用户人身安全等合法利益、抽查检测用户是否存在违反本平台相关用户规则的行为以及用于系统分析,设计、开发、应用保护用户安全的辅助产品或工具之用途。如果您拒绝本平台获取您的录音信息,可能导致您无法使用本平台的录音功能或服务。

录音信息保存期限一般为7日。如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等,本平台将适当延长录音保存期限。平台软件或硬件设备故障、网络状态不稳定、APP版本更新以及不可抗力等因素均可能导致录音失败,您对此表示理解,如遇此类问题,如祺出行平台不需承担责任。

(5)订单信息及交易状态,本平台将记录您的订单信息及交易状态。本平台收集上述信息,是基于法律法规要求、保护您的人身财产安全以及依照本平台的相关规则处理用户纠纷之需要。

(6)您在本平台进行交易支付时,如果使用第三方支付功能,本平台除获取您必要的支付工具及订单支付状态,不会获取其他个人信息。我们收集上述信息以核实用户是否按约支付费用、司机是否违规收费,维护本平台交易秩序,并按照本平台相关规则处理用户纠纷。

(7)为符合法律规定及相关监管要求,我们会记录并留存您登录和退出时间、主叫号码、账号、互联网地址或域名、系统维护日志信息。我们也可能基于这些日志信息,开展数据分析,作出特征模型并进行用户画像,以更好改善本平台的服务。

除上述信息外,本平台还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息,包括您参与问卷调查时向本平台发送的问卷答复信息。本平台将通过您参与问卷调查,填写并发送相关信息获取您的问卷答复信息。

您提供的上述信息及上述被获取的信息,将在您使用本平台服务期间持续授权本平台使用。除非法律对存储时间有特殊要求,在您注销账号时,我们将停止使用并匿名化上述信息。

1.4获得来自第三方的信息

您使用我们平台产品和服务时,经您授权本平台可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人信息。这些个人信息可能包括您的账号信息、身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息。我们会将此类信息汇总,用于帮助我们向您提供更好的服务或更好地预防互联网欺诈。

您通过第三方平台使用本平台服务时,我们会在获取前取得您的明示同意,经您授权本平台将会向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号,以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。

目前,该第三方平台可能为美团、滴滴。我们将严格遵守相关法律法规的规定,如祺出行在向第三方收集上述个人信息前,将对个人信息来源的合法性进行确认。

1.5 与您沟通及风险通知

我们会利用收集的信息(例如您的手机号码、电子邮件地址)直接与您沟通或互动。例如,向您发送信息与通知,包括为保证服务完成所必须的验证码、使用本平台及相关服务所必须的推送通知、相关协议条款、条件和政策变更、关于本平台的新闻、市场活动及优惠促销信息、本平台关联方及合作第三方的推广信息。

如果我们检测到可疑活动或者风险问题时,可能会向您发送通知,或者直接与您联系。

二、个人信息的共享、转让、公开披露

2.1共享

如祺出行将在下列情形下共享您的个人信息:

(1)在获取明确同意的情况下共享:在获得您的明确同意后,如祺出行可能会与第三方共享您的个人信息。

(2)您知悉并认可,如祺出行可能将您的个人信息与如祺出行关联公司共享。但如祺出行只会共享必要的个人信息。

(3)为实现本隐私政策中声明的若干目的,或为履行我们在用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利,向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方(目前该第三方主要有:代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构、第三方验证机构)分享您的个人信息。

(4)您知悉并认可,仅为实现本政策中声明的目的,如祺出行的某些服务将由第三方合作伙伴提供。在获得您的明确同意后,我们可能会与第三方合作伙伴共享您的某些个人信息,以使用由第三方合作伙伴提供的服务。如祺出行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息,包括您的账号信息、身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息。如祺出行的第三方合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 如您拒绝本平台分享您的个人信息至第三方合作伙伴,可能导致您无法使用第三方提供的相应服务。如祺出行与上述第三方分享您的信息,将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。目前,该第三方合作伙伴主要为腾讯云。

2.2转让

除本隐私政策另有约定,本平台不会将您的个人信息转让给关联公司外的任何公司、组织和个人。如果本平台或本平台的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,本平台将通过与相关主体签署保密协议方式对该等信息采取合理的保密措施,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则本平台将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2.3公开披露

除本隐私政策另有约定,本平台不会公开披露您的个人信息。

2.4共享、转让、公开披露个人信息时需事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

2.5 共享、转让及公开披露去标识化信息

您知悉并认可:共享、转让及公开披露经去标识化处理且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的个人信息,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

三、个人信息的保存与保护

3.1个人信息的保存

除本政策及本平台相关规则另有规定外,在您使用本平台服务期间,本平台会持续保存您的个人信息。您可以自主删除个人信息或注销账户,但以下情形除外:

(1)为配合人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等国家机关或政府部门调查用户使用本平台服务过程中产生的违法、犯罪等行为,更好保护其他用户生命财产安全,您的个人信息和账户将被保存。

(2)为遵守法律法规、政策等关于个人信息的保存期限的规定。

3.2信息存放地域

本平台收集的有关您的信息和资料将保存在本平台和/或本平台的关联公司的服务器上。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关法律法规的规定,用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息,将在中国内地存储和使用。

3.3个人信息的保护措施

(1)为保障您的信息安全,本平台努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

(2)本平台通过信息接触者保密协议,纵深防护体系以及身份认证、监控、审计等各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

(3)本平台会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如数据传输过程中使用加密传输协议;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识;建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。

(4)互联网并非绝对安全的环境,本平台强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助本平台保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄漏,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

3.4安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后,本平台将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、本平台已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的措施、对您的补救措施等。本平台将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,本平台会采取合理、有效的方式发布公告。同时,本平台还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3.5停止营运

如本平台停止运营,本平台将至少提前30日发布公告,并及时停止收集个人信息。停止运营后,本平台将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。

四、未成年人的信息保护

4.1本平台非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未满18周岁的未成年人,您的法定监护人需要仔细阅读本隐私政策并授权您同意依照本隐私政策使用本平台。如果您是未满8周岁的未成年人,您的法定监护人需要仔细阅读本隐私政策并同意您依照本隐私政策使用本平台,同时建议您在您的法定监护人的指导下使用本平台。

4.2一旦您以任何方式访问、登录、注册、使用本平台的任何部分或全部产品或服务,即表明您及您的法定监护人授权或同意您使用本平台并同意本隐私政策的全部内容,同时允许本平台依据本隐私政策收集、使用、保存、共享您的个人信息。本平台根据法律的规定保护未成年人的个人信息。如果法定监护人有理由相信您未经他们事先同意而向本平台提交了未成年人的个人信息,请立即通过本隐私政策的“联系我们”条款与我们联系,以确保删除此类个人信息。

4.3如果您/您的法定监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用本平台。

五、管理您的个人信息

5.1您可以通过以下方式管理您的信息:

(1)账户相关信息:您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息、支付信息、账号绑定信息等,也可以进行添加安全信息或退出当前账号等操作,您可以通过访问本平台来执行此类操作。

(2)订单相关信息:您可以通过访问本平台“我的行程”页面查看您的所有已经完成、待付款、待评价的订单。

(3)常用地址:您可以通过访问本平台“设置”-“常用地址”来修改您的常用地址。

(4)信息删除:您可以通过本平台设置功能删除个人信息或联系客服提交删除申请。我们会按照本隐私政策的约定和法律法规要求的期限要求保存您的个人信息,期限届满后本平台将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但这样可能导致本平台无法向您提供相应的服务。在上述法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。

(5)撤回同意:您可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限(包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等),撤回对本平台获取您个人信息的授权。

(6)注销账号:您可以通过本平台设置功能注销在本平台的账号。除法律法规另有规定外,注销账号之后本平台将停止为您提供服务,并根据本隐私政策约定期限及法律法规要求的期限保存您的个人信息,保存期限届满后本平台将对您的个人信息进行匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。

5.2以上信息您均可以通过本平台产品客户端进行访问和更新。如果您无法管理以上个人信息,可以随时联系本平台的客服来解决。

六、隐私政策的修订

本平台可能会不定期修订本隐私政策的条款,本隐私政策一旦发生修订,将会通过发送推送通知或以其他方式通知您,以便您及时了解最新版本的隐私政策。如果您不同意本平台修订的内容,请您立刻停止使用本平台及相关服务。如您继续使用本平台及相关服务,则表明您已阅读、知悉并同意修订后的本隐私政策全部内容。本平台在此建议您通过本平台【设置-服务条款】栏目定期查阅本隐私政策,以随时了解本隐私政策是否发生修订以及修订后的内容。

七、联系我们

如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本平台APP客户端提供的在线客服系统或公布的联系方式与我们联系,我们将会解答您的疑问并尽力解决。